WebService dos Correios, uma grande dor de cabeça para qualquer e-commerce

Desde que me conheço por desenvolvedor web, mais especificamente na indústria de e-commerce, com Magento, sei que um dos maiores desafios do e-commerce num geral está relacionado com fretes. Prazos de entrega, cálculos de frete, preço, alternativas de serviços, enfim, muitos são as dúvidas e os problemas enfrentados todos os dias.

Em todo este tempo sempre vi lojistas e profissionais da área de e-commerce postando perguntas em grupos no Facebook dos tipos:

“Alguém sabe o que está acontecendo com o WebService dos Correios?”

“O WebService dos Correios está fora?”

“Socorro, o cálculo de frete da minha loja parou de funcionar e já faz horas que estou tentando descobrir o problema.”

Isso quando não é do tipo:

“Minha loja está com bug! Do nada parou de funcionar o cálculo de frete!”

Agências de desenvolvimento de e-commerces recebem ligações de praticamente todos os clientes num período de 15 minutos. Posso dizer que é mais ou menos assim, pois vivenciei isso por um bom tempo na minha carreira. Enfim, dor, gritaria e desespero na hora que o serviço de fretes fica fora do ar. Como diz um amigo meu, uma completa sangria desatada.

Obviamente os lojistas que postam as perguntas nos grupos do Facebook, os clientes que ligam para suas agências que cuidam dos seus e-commerces, ou qualquer profissional que cuida de um e-commerce e entra em desespero tem total razão em se sentir assim, pois o frete é um dos corações de uma compra em uma loja virtual. Atualmente o frete de uma compra é um dos fatores chave para que o cliente conclua um pedido ou não.

Um frete barato faz diferença para os clientes na hora de decidir fechar, ou não, um pedido? Pela minha experiência como profissional de e-commerce e até pela minha experiência como usuário de e-commerce (sim, tudo o que eu posso comprar on-line eu compro) eu não tenho dúvidas de que sim, isso faz uma enorme diferença na hora de clicar no botão “Concluir Pedido”. Inclusive um frete caro representa mais de 50% dos carrinhos abandonados em uma loja virtual, pois comprar um produto de R$ 20,00 e pegar R$ 15,00 de frete é desmotivador. Seria uma solução, então, vender o produto por R$ 35,00 com “frete grátis”? Algo a se pensar seriamente, pois sempre vão existir trade-offs a se considerar.

Já parou para pensar se o seu serviço de fretes responde rápido? E quando falamos em disponibilidade, você saberia me dizer qual a taxa de disponibilidade do serviço de fretes que você utiliza? Será que chega á 99,9%? Pode parecer que não, mas isso também conta muito para a experiência do usuário no momento que está navegando entre o carrinho de compras e o checkout da loja. Obviamente não é o único fator importante do processo de compras, mas ele ajuda muito o checkout ser mais fluído para o cliente e isso pode melhorar a conversão. Problemas técnicos como indisponibilidade de serviço pode representar 17% dos carrinhos abandonados em um e-commerce.

Agora Imagine todos esses problemas multiplicados em 10 vezes? Um dos maiores eventos para o mercado de e-commerce no Brasil e no mundo está chegando. Enquanto escrevo este post falta pouco mais de um mês para a Black Friday, que ocorrerá agora em novembro. Você está preparado para a Black Friday? Seu e-commerce está com a infraestrutura escalada para receber tantas visitas durante todo o final de semana da Black Friday? Bacana, você se preparou, escalou sua infraestrutura, fez modificações em sua aplicação, seja ela Magento ou não, para melhorar a performance de alguns processos. Já realizou alguns testes de carga em sua loja para garantir que seu e-commerce vai aguentar essa porrada durante todo o final de semana. Seu custo de infraestrutura já está nas alturas e você está totalmente confiante que esta Black Friday vai ser uma das melhores que sua empresa já teve.

Agora, e seu serviço de frete? Será que está preparado para esse evento tão importante? Se você utiliza Correios, você confia que os Correios vai dar conta da pancada?

Mas por que resolvi dizer tudo isso?

Bom, resolver o problema com os Correios é algo que está além de nós, meros mortais, mas, sendo os Correios uma das principais empresas de entrega no Brasil, qual seria a alternativa para não sofrermos com a indisponibilidade de seus serviços?

A Frenet é um gateway de fretes que está entrando forte no mercado de fretes. Por ser um gateway de fretes ela possui integrações com uma diversidade de transportadoras em todo o Brasil e, ao utilizar a Frenet, você pode ter acesso à todas essas transportadoras contratando a partir do plano padrão.

Vamos dar uma olhada nos planos da Frenet:

Para quem está buscando uma alternativa ao WebService dos Correios o plano Básico da Frenet é uma excelente solução, pois além de ser um plano gratuito possui um serviço com uma alta disponibilidade. E isso significa uma tranquilidade para seu e-commerce, inclusive para você não perder vendas na BLACK FRIDAY.

No painel da Frente também é possível criar regras de frete avançadas, como frete grátis para uma cidade ou faixas de CEP, frete grátis para compras acima de determinado valor, restrição de transportadoras para características de produto, por exemplo.

No plano Básico, que é gratuito, existe uma limitação de 5.000 cotações mensais, com uma cobrança de R$ 0,02 por cotação excedente. 5.000 cotações é o suficiente para muitas lojas no Brasil, a maioria delas não chega a fazer 2.000 cotações no mês, portanto se torna uma alternativa extremamente atraente para substituir de uma vez por todas o WebService dos Correios.

Além de todas essas vantagens, conforme seu e-commerce vai crescendo, você pode migrar de plano para poder utilizar outras transportadoras e efetuar suas entregas de uma forma mais rápida.

Para quem precisa de mais de 5.000 cotações no seu e-commerce, tenho uma grande novidade. Em parceria com a Frenet consegui uma condição super especial para quem me segue aqui no Blog ou participa do meu grupo Magento Developers Brasil, no Facebook.

Utilizando o cupom MAGEDEVBR em sua conta na Frenet você simplesmente terá cotações ilimitadas para Correios e serviço de altíssima disponibilidade para seu e-commerce enfrentar qualquer evento sem problemas com frete. Correios ficou fora do ar? A partir de hoje você não precisa mais se preocupar e vai poder dar sorrir novamente sabendo que seu frete está nas mãos da Frenet.

Resumindo, seu plano Básico já não será mais um simples plano básico, será um plano Básico Tunadão!!

Claro, quando você vir em algum grupo no Facebook alguém se queixando do serviço de fretes dos Correios lembre-se do seu passado obscuro e ajude o amiguinho indicando a Frenet também. Você não tem nada a perder e todos temos a ganhar.

Acesse o site da Frenet agora e crie sua conta agora mesmo. Não se esqueça de utilizar o cupom MAGEDEVBR para obter o benefício das cotações ilimitadas.

Até a próxima e um grande abraço!

– Tiago